Relato de una vivencia:
Solo lean esto si ya comieron y les recomiendo preparar café. Disculpe por escribir tanto, pero créanme que me han faltado palabras. (He omitido los nombre por razones legales).
El domingo 18/06/2022 a eso de las 4:05 PM mas o menos un huésped ebrio (un cliente al que yo no había trabajado o ni siquiera visto) violentado la privacidad de la recepción entro al interior de la misma, caminado desde la parte izquierda hacia la derecha del Font, le paso por en frente a cuatro hombres compañeros míos de trabajo que estaban en la recepción, hasta llegar a mi desk donde trabajo sentada y empezó a agredirme físicamente. Me Jalo del pelo, mientras trataba de asfixiarme, fueron unos segundos de pánico, mientras me vociferaba “perra” “tu eres una perra”. Mis compañeros de recepción intervinieron rápidamente quitándomelo de encima y otro de ellos me llevo al back office donde producto de lo sucedido estaba tan agitada que la Subgerente del hotel tuvo que llamar al doctor a cargo del dispensario medico de Hospiten que funciona allá en el hotel, el doctor me diagnosticó taquicardia y presión alta, en medio del mismo alboroto que provocó la situación el encargado del departamento de seguridad del complejo para el cual trabajo me pregunto como quería proceder con lo sucedido, le respondí de manera legal, (porque hasta ese momento me quedaba un poquito de fe en nuestras autoridades). Me dirigí al destacamento de CESTUR esa misma tarde casi noche a presentar mi denuncia, ya el cliente estaba allá porque lo habían sacado arrestado del hotel, cuando llegue me dijeron que tenia que volver al siguiente día, debido a que el escribiente que me tomaría la denuncia no estaba presente.
Al siguiente día me dirigí al departamento de violencia de genero por recomendación de mi abogado a presentar mi denuncia, cuando llegué allá pareciera que había un complot esperándome puesto que sin yo decir mi nombre me llamaron por el mismo para una oficina y me explicaron que no podían tomar mi denuncia allá sino que tenia que dirigirme a CESTUR nuevamente porque la fiscal en Violencia de genero no podía violentar la jurisdicción del fiscal en Friusa, volví entonces para Verón cuando llegué el fiscal a cargo que ya me estaba esperando con el huésped que me agredió y los abogados de este me dijo de manera textual “Tu lo que tienes es que decirme cuanto necesitas para la receta, para que arreglemos esto aquí mismo y que el cliente pueda seguir disfrutando de sus vacaciones” yo literal me quede con la boca abierta, ósea señores yo había sido agredida físicamente por un cliente en estado de ebriedad y las personas que se supone que estaban para ayúdame en mi calidad de Dominicana y más por mi condición de embarazo me estaban tratando a mi como si yo había sido la agresora y el huésped la víctima, el tono de voz de dicho fiscal (del cual no puedo mencionar el nombre porque no tengo ninguna grabación que avale lo que estoy diciendo y se para lo que dan ese tipo de persona) el tono de voz era tan alto al referirse a mi que le dije: “tiene usted que hablarme en ese tono” a lo que este forma sarcástica me respondió: “ no porque horita dices tu que vas a perder el muchacho por la forma en la que te estoy hablando”
Nada señores que ese fue el inicio de dolores, han sido dos meses de corre corre de aquí para allá, de humillación de parte de las autoridades que me asistiendo en cada momento, de impotencia por saber como se maneja el maldito sistema en el cual vivimos.
Una de las fiscales que me cito aquí en Higüey lo que me dijo fue: “Pero yo te veo enterita” “no veo que te falte un pedazo” dime cuanto es que tu quieres (Ojo en todo el proceso tuve que decir y volver a decir que yo no estaba buscando dinero, que solo quería que se continuara con el proceso legal, tal vez por esa insistencia mía fue que eso llego hasta un juez, pero nada para que ir acortando el cuento porque si les digo todo no termino, en la primera presentación ante el juez, este le impuso un impedimento de salida al cliente, orden de alejamiento hacia mi persona, y presentación periódica, así como impedimento de salida del país, el cliente había apoderado a tres abogados para este caso, los cuales me contactaron para que lleguemos a un acuerdo y ellos poder sacar al cliente del país, no se rían por favor: (El acuerdo consistía en que yo firmara un documento que decía que me estaban entregando 6000 dólares pero me darían realmente 100,000 pesos) es de verdad asquerosa la forma en la que se maneja la justicia, saben que dicho acuerdo fue una burla para mí, y obviamente ni siquiera los termine de escuchar, uno de estos me dijo de manera textual “Coges eso, para que no te quedes sin nada, porque de igual forma yo voy a resolver esto, yo entro a una oficina por una puerta con las manos en los bolsillos y salgo por la otra con el problema resuelto” Que asco la verdad, que asco me provoca el sistema judicial, que asco me causa la forma en la que se maneja la justicia en este país.
Para finalizar les comento, el juez le levantó el impedimento de salida del país al cliente, pues otro abogado que el cliente tiene apoderado presento unos documentos donde dice que el señor no puede permanecer mas tiempo en el país por la temperatura que aquí tenemos (permítanme reírme por favor) y que supuestamente tiene una condición de salud que solo puede ser tratada en su país. (señores por Dios ya no hay indios). Según dicen el proceso continuara cosa que a mi la verdad me importa una mierda, pues en los dos meses que llevo en este trote he podido comprobar una vez mas lo sucio y corrupto que es el sistema, señores si ese cliente salió del país, no creo que sea tanto tonto de volver para continuar con un proceso, en el cual, aunque yo fui su víctima por agresión física, el mismo fue victima de un sistema corrupto que le exprimió hasta el último dólar para “quitarle el problema que tenía”
Personalmente les recomiendo de mis colegas hoteleros no se dejen poner la mano de un cliente, corran si ven a un cliente problemático o violento, no se dejen engañar con la idea de que si un cliente les agrede tiene que darles dinero, o hacerlos millonarios (hay quienes me han llamado para preguntarme si soy millonaria, que cuanto le saque al cliente) les comento que de todo esto lo único que saque fue humillaciones de parte de las personas que se supone que el estado les paga para protegerme, saque malos ratos, saque una licencia medica de 10 días que al momento no se ha podido someter, pues no esta considerado como riesgo laboral, saque todos los gastos que se me han generado producto de ese situación.
Maldito Sistema.
Por Nairobi Santos Castro.
